Garantie
EXCLUSIONS DE LA COUVERTURE DE GARANTIE ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ :
Installation du produit :
Le produit doit être installé conformément aux normes de l'industrie et aux spécifications écrites du fabricant pour les installations, y compris, mais sans s'y limiter, les normes de l'industrie, telles que, mais sans s'y limiter, l'imperméabilisation, l'isolation des fissures, les exigences du substrat, le mouvement et les joints de dilatation. Cela comprend également des exigences telles que la vérification avant l'installation que le produit ne présente aucun défaut, que le produit est adapté à l'usage prévu, la vérification que des quantités suffisantes du produit du même lot sont fournies, le mélange approprié de la variation de couleurs du produit fourni et la conformité aux spécifications écrites du fabricant et aux normes de l'industrie pour l'installation, l'entretien et la réparation. Si un défaut est identifié dans le produit avant l'installation, le produit ne doit pas être installé, car l'installation du produit avec un défaut identifiable avant l'installation ou des défauts visuels ou des non-conformités apparents avant l'installation annule cette garantie. Une fois le produit installé, le fabricant n'est pas responsable de la correspondance ou du mélange des couleurs ou du remplacement des carreaux présentant des défauts visuels évidents. Français L'eau, la glace, l'huile, la graisse et d'autres substances créent des conditions glissantes, et le Fabricant n'est pas responsable et ne donne aucune garantie expresse ou implicite concernant l'adéquation ou l'adéquation à quelque fin que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les applications de sol dans ou avec des conditions glissantes. Les dommages pendant ou après l'installation et les défauts d'installation ne sont pas couverts par cette garantie, et cette garantie ne s'applique pas lorsque la détérioration résulte du fait que le Produit n'est pas adapté à l'utilisation prévue, d'une conception ou d'une installation non conforme aux codes, normes et procédures de travail reconnues en vigueur, ou si l'installation n'a pas suivi les spécifications écrites du Fabricant. Les dommages ou fissures dus à un mouvement structurel, à un effondrement ou à un tassement du sol ou de la structure de support, à une déflexion excessive ou à une autre défaillance du substrat, à l'usure normale, aux dommages ou défauts causés par une installation incorrecte, un manque d'entretien approprié, des accidents, des abus ou une mauvaise utilisation sont exclus de la couverture de cette garantie. Une installation défectueuse telle que, mais sans s'y limiter, tout matériau de réparation de substrat ou tout produit accessoire tel que des fixations tierces ; des substrats en béton et en maçonnerie faibles, des irrégularités du substrat ou du sous-plancher ; une détérioration du substrat ou du sous-plancher ; des variations de couleur naturelle ; frais de transport, de matériel et de main d'oeuvre.
LÈVRES
Le larmage fait référence aux différences d'élévation entre les bords des modules de tuiles adjacents. La perception des variations de hauteur est influencée par un certain nombre de facteurs, notamment le gauchissement admissible des modules de tuiles, le gauchissement de la structure du tablier, l'angle de la lumière créant des ombres et les surfaces hautement réfléchissantes accentuant les variations autrement acceptables des modules. Après l'installation, si un larmage est présent, il doit être corrigé par l'installateur. Pour éliminer ou traiter le larmage, la préparation appropriée de la base et l'installation du produit sont requises par des professionnels qualifiés. Le larmage est un défaut d'installation et n'est pas couvert par cette garantie.
VARIATIONS
Les variations de veinage, de fissures, de creux, de texture, de couleur et de teinte sont des caractéristiques inhérentes à tous les carreaux de cette nature et varient d'un carreau à l'autre ainsi que d'un lot à l'autre. Le fabricant ne garantit pas le produit pour la teinte, la taille, l'épaisseur, le gauchissement, les variations de fentes, les variations de finition de surface ou d'autres variations naturelles du produit. Une caractéristique inhérente à tous les carreaux fabriqués comme le sont les produits ci-dessous est qu'ils se courbent, se coincent et se déforment dans une certaine mesure et peuvent varier légèrement en taille d'un lot à l'autre. Ces variations de taille et de couleur sont dues aux changements d'humidité et aux charges thermiques qui peuvent altérer les carreaux pendant la production. Les lots de carreaux sont identifiés et séparés en lots par teinte et calibre spécifiques. Les échantillons de produits sont uniquement représentatifs et peuvent ne pas correspondre exactement aux matériaux fournis en raison des variations de fabrication et des matières premières naturelles qui composent le produit. Les images photographiques en couleur peuvent ne pas correspondre exactement au produit fourni, car le produit fourni peut présenter de légères différences de couleur, de teinte et/ou d'apparence de surface. Le site Web du fabricant, la documentation marketing et le matériel promotionnel peuvent ne pas représenter la véritable nature du produit.
ENTRETIEN ET NETTOYAGE
Le produit doit être correctement entretenu et nettoyé conformément au manuel du propriétaire StoneDecks du fabricant, aux spécifications écrites du fabricant et aux normes de l'industrie. Le fait de ne pas nettoyer et entretenir régulièrement et correctement le produit annulera cette garantie. Le produit contient des abrasifs créant une surface rugueuse et des difficultés de nettoyage car la saleté et d'autres contaminants se logent dans la surface. Une attention particulière est nécessaire pour garantir que les contaminants sont éliminés rapidement. Pour plus de clarté, le produit ne doit pas être en contact avec des substances toxiques, des acides, des bases ou d'autres substances qui endommageraient ses surfaces.
USURE NORMALE
Cette garantie ne couvre pas l'usure normale et tout autre problème causé par des conditions, des dysfonctionnements ou des dommages ne résultant pas de défauts au moment de l'achat, dans la fabrication des Produits, conformément aux normes ANSI A137-1-2017.
IMPACTS ET ABRASIONS
La garantie ne s'applique pas à l'usure normale, à l'écaillage ou à toute autre casse ou dommage pouvant être causé par un impact, une abrasion ou une charge utile inappropriée ou inadéquate. Ne laissez jamais tomber d'objets durs, tranchants ou lourds ou ne provoquez pas de charge inappropriée sur le produit, car tout dommage, écaillage ou fissure sur la surface du produit n'est pas couvert par cette garantie.
MAUVAISE UTILISATION DU PRODUIT
La présente garantie ne couvre pas l'utilisation abusive, y compris, mais sans s'y limiter, les accidents, la négligence, l'abus physique ou chimique ou tout autre dommage aux produits pouvant résulter d'un acte délibéré ou d'une négligence de la part du client, de l'acheteur, du propriétaire de la propriété où le produit est installé, de l'installateur ou de tout tiers. La mauvaise manipulation, le stockage, l'abus ou la négligence du produit de la part du client, de l'acheteur, du propriétaire de la propriété où le produit est installé, de l'installateur ou de tout tiers ne sont pas couverts par cette garantie.
CAS DE FORCE MAJEURE, USURE ORDINAIRE, ACTES INTENTIONNELS OU NÉGLIGENTS
Cette garantie ne s'applique pas aux dommages résultant ou liés à un cas de force majeure [y compris, mais sans s'y limiter, les inondations, les tornades, les vents violents, les tempêtes, les incendies, la foudre, les tremblements de terre, etc.] ; les conditions environnementales et atmosphériques [polluants et contaminants en suspension dans l'air] ; les taches causées par des substances étrangères [acides, bases] ; les intempéries normales, y compris, mais sans s'y limiter, l'exposition au soleil, au vent, à la pluie, aux intempéries, aux conditions environnementales et atmosphériques ; le feu ; le vandalisme ; l'usure normale ; la manipulation, le stockage, l'abus ou la négligence inappropriés du Produit ou tout autre dommage aux Produits pouvant résulter d'un acte délibéré ou d'une négligence de la part du client, de l'acheteur, du propriétaire de la propriété où le Produit est installé, de l'installateur ou de tout tiers.
CODE DU BÂTIMENT APPLICABLE
Les codes et lois du bâtiment applicables peuvent dicter les spécifications minimales de performance du produit, et le fabricant ne garantit pas le produit lorsque l'utilisation ou l'installation du produit viole les codes et lois du bâtiment applicables.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Au moment de la fabrication, le produit atteint les valeurs nécessaires pour les normes ANSI A137.1-2017. Les tests sont effectués sur des échantillons aléatoires du produit par un laboratoire de test indépendant et sont considérés comme représentatifs de la qualité générale du produit. Dans toute la mesure permise par la loi, le fabricant ne sera en aucun cas responsable des dommages accessoires ou indirects, que ces dommages soient recherchés dans le cadre d'un contrat, d'un délit (y compris, mais sans s'y limiter, la négligence et la responsabilité stricte) ou autrement, et la responsabilité du produit pour les réclamations pour blessures non corporelles concernant les produits ne doit en aucun cas dépasser le remplacement des produits défectueux ou le remboursement tel qu'indiqué dans les présentes. Certains États ou provinces n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d'autres droits qui varient d'un État à l'autre ou d'une province à l'autre.
RÉCLAMATION AU TITRE DE LA GARANTIE ET LIMITES DE RESPONSABILITÉ
Pour faire une réclamation au titre de cette garantie limitée, vous devez aviser le fabricant par écrit dans les quinze (15) jours suivant la découverte du prétendu défaut de fabrication à l'adresse suivante :
Envoyer un courriel à : info@stonedecks.fr
Comme condition de cette garantie, les éléments suivants doivent être fournis au Fabricant avec un avis écrit de réclamation, à défaut de quoi cette garantie est annulée et le Fabricant libéré de toute responsabilité pour le défaut ou la réclamation :
* Fournir une preuve satisfaisante des défauts des carreaux achetés, y compris, mais sans s'y limiter, une description et des photographies de la zone affectée du Produit,
* Preuve d'achat ou de cession de l'acheteur final d'origine ;
* Preuve d'identité indiquant l'adresse actuelle
En tant que condition de cette garantie, une preuve d'utilisation, d'installation et d'entretien conformément au manuel du propriétaire StoneDecks du fabricant, aux spécifications écrites du fabricant et aux normes de l'industrie doit être fournie au fabricant sur demande, à défaut de quoi cette garantie est annulée et le fabricant est dégagé de toute responsabilité pour le défaut ou la réclamation. Si une réclamation relative à un défaut de fabrication et à la coloration inappropriée du produit, en plus de ce qui précède, les éléments suivants doivent être respectés avant de fournir un avis écrit de réclamation au fabricant, à défaut de quoi cette garantie est annulée et le fabricant est dégagé de toute responsabilité pour le défaut ou la réclamation :
i. la zone affectée du produit doit être nettoyée conformément aux spécifications écrites du fabricant.
ii Si la zone affectée reste raisonnablement insatisfaisante après que la zone affectée du produit a été nettoyée comme indiqué ci-dessus, alors la zone affectée du produit doit être nettoyée professionnellement aux seuls frais de la partie qui fait la réclamation ou envisage une réclamation.
iii. Si la zone affectée reste raisonnablement insatisfaisante après le nettoyage professionnel, une réclamation peut être faite au titre de cette garantie, dans les quinze (15) jours suivant le nettoyage professionnel.
Si une garantie valide est faite, le fabricant peut, à son entière discrétion, procéder au recouvrement par l'une des méthodes suivantes :
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Remplacement d'une partie du produit défectueux par un produit identique ou équivalent [les frais de transport, de main-d'œuvre, de matériaux et les coûts d'installation, d'entretien ou de remplacement n'étant pas couverts par cette garantie] comme calculé ci-dessous
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Réparation ou repolissage du produit défectueux ;
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Remboursement d'une partie au prorata du prix d'achat initial payé pour ce produit défectueux [mais sans inclure les frais de transport, de main-d'œuvre, de matériaux et les coûts d'installation, d'entretien ou de remplacement du produit] comme calculé ci-dessous
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Combinaison des éléments ci-dessus à condition que les obligations du fabricant soient limitées uniquement au produit ou aux pièces du produit qui se révèlent défectueux conformément aux termes de cette garantie et du fabricant.
Si une réclamation valide au titre de la présente garantie est formulée, le pourcentage de cette réclamation valide que le Fabricant est tenu, à son entière discrétion, de rembourser ou de remplacer conformément à la présente garantie commencera la onzième (11) année après la date d'achat initiale du Produit et sera réduit de cinq (5 %) pour cent chaque année par la suite, réduisant de 5 % chaque année par la suite jusqu'à ce qu'il reste dix [10 %] pour cent de cette réclamation valide, auquel cas il n'y aura plus de réduction du pourcentage des réclamations valides que le Fabricant est tenu, à son entière discrétion, de rembourser ou de remplacer conformément à la présente garantie. Pour plus de clarté, le Fabricant ne sera en aucun cas tenu de rembourser plus que la partie au prorata du prix d'achat initial ou de remplacer plus que la partie au prorata du Produit défectueux tel que calculé dans les présentes. Dans le cas où le seul et unique recours décrit ci-dessus ne remplit pas son objectif essentiel, la responsabilité du Fabricant est limitée à la valeur monétaire, sur une base de pieds carrés (mètres carrés), du prix d'achat initial du Produit ou de la partie du Produit devant être remplacée conformément aux termes de la présente garantie. Dans toute la mesure permise par la loi, cette garantie ne couvre pas et le fabricant ne sera pas responsable des coûts et dépenses, y compris, mais sans s'y limiter, la main-d'œuvre, les coûts et le fret, engagés en ce qui concerne l'installation, l'entretien ou le retrait du produit ou du produit concerné ou l'installation de matériaux de remplacement. Le fabricant ne paiera pas le remplacement de toute partie de l'installation qui n'est pas prouvée défectueuse.
Dans toute la mesure permise par la loi, les coûts et dépenses engagés en ce qui concerne le retrait et l'installation du produit défectueux ou l'installation de matériaux de remplacement, y compris, mais sans s'y limiter, les coûts de transport, de main-d'œuvre et de matériaux sont exclus de cette garantie. Si le produit utilisé dans l'installation d'origine n'est plus facilement disponible, le fabricant se réserve le droit de déterminer un substitut approprié à sa discrétion, mais ne fournira qu'un produit de remplacement pour le produit défectueux et non l'installation entière.
Le fabricant se réserve le droit d'inspecter tous les défauts avant toute réparation, correction ou règlement de ce défaut. Dans le cas où le fabricant, à sa seule discrétion, choisit ou est autrement tenu de participer à la réparation, à la correction ou au règlement d'un défaut, le fabricant doit être inclus dans toutes les discussions et décisions liées à cette réparation, correction et/ou règlement. Dans le cas où le fabricant ne reçoit pas d'avis en temps opportun, ou si le fabricant n'est pas autorisé à inspecter, à discuter ou à prendre une décision avant la réparation, la correction ou le règlement d'un défaut, cette garantie est annulée et le fabricant est libéré de toute responsabilité pour le défaut ou la réclamation.
CONDITIONS GÉNÉRALES
Aucune modification ou variation des termes, conditions, garanties, conventions, accords et engagements énoncés dans le présent document ne sera valable ni applicable à moins que le Fabricant ne les rédige par écrit et qu'ils ne soient dûment signés par le Fabricant et la partie qui achète le Produit auprès du Fabricant. Toute disposition de la présente garantie qui est interdite ou inapplicable dans une juridiction quelconque sera, quant à cette juridiction, inefficace dans la mesure de cette interdiction ou inapplicabilité sans invalider les autres dispositions de la présente garantie ou affecter la validité ou l'applicabilité de cette disposition dans toute autre juridiction. La division de la présente garantie en articles, sections, sous-sections, annexes et autres subdivisions, l'inclusion de titres et la fourniture d'une table des matières sont fournies à titre indicatif uniquement et n'affecteront pas la construction ou l'interprétation de la présente garantie. Les titres de la garantie ne sont pas destinés à être des descriptions complètes ou précises du texte auquel ils font référence.